Gestión emocional en la formación

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Que existen diferencias entre las diversas modalidades de formación nadie lo discute. Se ha hablado largo y tendido de éstas en blogs, portales especializados, foros, etc.

Un aspecto a tener en cuenta, y que variará en función de la modalidad, es la gestión de las emociones durante el proceso formativo.

En esta ocasión me centraré en cómo gestionar nuestras propias emociones y las de nuestros alumnos en la formación a distancia (tradicional y teleformación).

Robert Sylwester en su obra A biological brain in a cultural classroom, decía que "la emoción dirige la atención, y la atención dirige el aprendizaje". Este punto se hace especialmente crítico en la formación a distancia.

El tutor/dinamizador de la formación deberá desarrollar su empatía y su inteligencia emocional lo máximo posible. Ello le permitirá poder adaptarse a las particularidades emocionales de sus alumnos y conseguir un aprendizaje significativo.

Alumnos desmotivados, alumnos muy atareados, alumnos distantes, alumnos cabreados... la variedad es enorme y la forma de tratar con cada uno de ellos varía. No nos podemos dejar invadir por sus emociones; acabaríamos desbordados y fracasados.

En la formación a distancia resulta especialmente importante las estrategias de relación con los alumnos. Actualmente los medios nos permiten desarrollar clases por videoconferencia (los famosos webinar), twiitear un evento determinado o crear contenidos multimedia atractivos y motivadores para los alumnos.

Se deben aprovechar estos recursos para, primero, obtener información sobre los participantes en la formación (procedencia, motivaciones, características personales...) que nos permita, posteriormente, adaptarnos a ellos y conseguir nuestro objetivo inicial: un aprendizaje significativo.

Ante un alumno muy atareado trataremos de averiguar qué es lo que más le puede interesar del curso y ofrecerle información clave de manera concisa y clara. Valdrá más que el alumno aprenda pocas cosas que le sean útiles que avasallar con cantidades ingentes de información, ejercicios, debates...

Con alumnos distantes o desmotivados trataremos de averiguar, como en el caso anterior, los motivos de sus comportamientos para actuar en consecuencia.

Cuando nos encontramos con alumnos cabreados o disgustados será muy importante, además de averiguar las causas de su estado, adoptar una actitud empática. Trataremos de tocar aquellas emociones que despertarán en él el interés por los contenidos y rebajen su estado de disgusto (mostrar comprensión, argumentar la necesidad de la formación, desarrollar ejercicios de relajación...).

Con todo, las particularidades de la formación a distancia, nos obligarán a adaptar estas estrategias de modo que mantengan su efectividad (desarrollo de juegos por la red, correcta atención telefónica, etc.).

¿Cómo gestionáis las emociones de vuestros alumnos? ¿Y las vuestras como dinamizadores/tutores/formadores?

Un abrazo.

Sígueme, pero no tanto

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En muchas ocasiones se dice que la virtud está en el punto medio. Como todo en esta vida, depende.

En los planes de formación bonificalbe, la Fundación Tripartita hace hincapié en que la formación a distancia (tradicional y teleformación) debe estar guiada por un tutor que realice un seguimiento proactivo de los avances de los alumnos participantes.

Llegados a este punto es aconsejable reflexionar y preguntarnos ¿Qué se entiende por un seguimiento proactivo? Es aquí donde entra en juego la idea inicial planteada.

Una actitud proactiva es aquella en la que el sujeto asume el pleno control de su conducta de modo activo. En formación bonificable, un seguimiento proactivo será aquél en el que el tutor toma la iniciativa de contacto con el alumno, plantea cuestiones para la reflexión, anima al alumno a seguir avanzando, etc.

Las dudas pueden venir en cuanto a qué se considera un seguimiento suficientemente proactivo para cumplir con los requisitos normativos y/o de calidad. Pues bien, la virtud estará en el punto medio.

Una acción formativa en la que el tutor no se pone en contacto con el alumno durante su desarrollo, o simplemente envía un mail y realiza una llamada será incidentada y, seguramente, las empresas participantes verán negada su correspondiente bonificación.

Por otro lado, una acción formativa en la que casi a diario el tutor se pone en contacto con el alumno, le insiste en avanzar en los contenidos, le propone ejercicios y planteamientos prácticos sin parar, etc. seguramente sea aceptada por la Fundación Tripartita, aunque esta empresa/alumno no volverá a contar con nosotros en un futuro.

Así pues, en estos casos la virtud la encontraremos en el punto medio; en acciones formativas en las que el tutor se ponga en contacto regular con sus alumnos, plantee cuestiones para la reflexión, atienda a las dudas en tiempo y forma, etc. Éstas serán la más beneficiosas para todas las partes implicadas en el proceso.

Si bien el ritmo diario puede que a veces nos impida atender a estos detalles, es importante no perderlos de vista y ser conscientes que una formación de este tipo debe cumplir unas pautas mínimas de calidad legales y de ética profesional que ayudarán a seguir avanzando a la sociedad y prestigiando nuestra profesión.

Un abrazo.

Motivación en la formación de adultos

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Motivación proviene del término latino movere que significa mover. Se puede decir que es el proceso que impulsa a una persona a actuar de una determinada manera o, por lo menos, origina una propensión hacia un comportamiento específico.

Ese impulso de actuar puede provenir del ambiente (estímulo externo) o puede ser generado por los procesos mentales internos de la persona.

La formación en adultos tiene una serie de matices que la diferencian de la formación en niños y adolescentes. 


Deberemos tener en cuenta estas características particulares a la hora de desarrollar las estrategias de motivación:

• Resistencia al cambio. Se ven las novedades como una amenaza.
• Mayor exigencia al proceso formativo. Solemos formarnos por interés propio.
• Economía de esfuerzo. Se busca formación por una necesidad concreta.
• Impaciencia. Relacionada con la economía de esfuerzo.
• Responsabilidad. Se siente cercano al formador sin ese temor infantil.
• Emotividad. Aparecen los miedos a la frustración y al ridículo.
• Verificación o evaluación. Se debe verificar la eficacia del esfuerzo realizado de forma continuada.

Así, algunas recomendaciones para motivar a los alumnos y alumnas podrían ser:

• Para vencer la resistencia podríamos hacer ver a los alumnos y alumnas los beneficios que puede reportar la formación en la que van a participar.
• Para mantener el interés en el proceso formativo, el alumno deberá ver claro el fin del mismo o, al menos, que éste responde a sus necesidades. Se debe ver la conexión entre las tareas que realiza y el objetivo de la formación.
• No se debe usar el estilo autoritario.
• No es adecuado fomentar un sistema competitivo donde coexistan grupos de diferente nivel, ni hacer críticas negativas en público.
• Será muy beneficioso el que los alumnos y alumnas reciban un feedback continuado que les ayude a evaluar el nivel de aprendizaje que se va alcanzando. Se estructurarán los contenidos en etapas breves y escalonadas.

Por último deberemos adaptar las estrategias a la diversidad del grupo, la modalidad de formación, los objetivos, etc.

Con lo expuesto hasta aquí he querido dar unas breves pinceladas sobre los principios en los que se asienta la motivación en el proceso formativo del adulto. Con ello y con un poco de sentido común lograremos que nuestros alumnos y alumnas saquen un mayor provecho de la formación en la que participan.

Según tu experiencia ¿qué más estrategias podrías añadir?

Un abrazo.