Nueva web de la Fundación Tripartita

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No se sabe si como antesala de los cambios normativos que se avecinan, la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo da un lavado de cara a su página web.

Los cambios saltan a la vista. La información está mucho mejor organizada y se puede navegar de forma más intuitiva.

En la sección de "Conócenos" podemos encontrar, aparte de información corporativa, un apartado de noticias, un resumen del marco normativo donde desarrolla sus funciones la Fundación, etc.

La sección de "Trabajadores" ayuda a buscar información útil para formarnos, bien seamos trabajadores por cuenta ajena, autónomos o jóvenes. Empiezan a aparecer aquí los Certificados de Profesionalidad.

Pasando a "Empresas y Organizaciones", se realiza una distinción clara de formación bonificada, subvencionada y acciones de apoyo y acompañamiento. Dentro de cada sección podemos encontrar información adicional y muy útil. Por cierto, han actualizado el foro de discusión dentro de la formación bonificada.

La sección "Observatorio de formación" nos presenta una amplia variedad de datos estadísticos sobre las diferentes iniciativas de formación y su impacto.

Por último, en "Recursos Digitales" encontraremos un amplio abanico de modelos y documentación para realizar diferentes trámites (solicitud de alta de autónomo con Entidad Organizadora, cambios de dirección...).

A priori parece un buen cambio. Como dije, la información está mejor organizada y relacionada y la navegación es mucho más intuitiva. Además, existen nuevas herramientas que con el tiempo se irán poniendo en marcha, como los nuevos foros o la sección de "el experto responde" dentro del apartado de Atención al Cliente.

Os animo a echarle un vistazo y trastear un poco más a fondo. Creo que vale la pena y podréis sacar información útil que hasta ahora estaba más difusa.

Un abrazo.

Las telecomunicaciones en formación

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No es la primera vez que hablo sobre las grandes aplicaciones que tienen las nuevas teconologías en el mundo de la formación. Algunas empiezan a ocupar un lugar importante, otras se van implantando poco a poco, y muchas todavía están esperando su oportunidad.

Dejando a un poco de lado todo el tema sobre Sistemas de Gestión de Aprendizaje (LMS), en esta ocasión me gustaría centrar la atención en las telecomunicaciones.

La mayor calidad de acceso a Internet, la proliferación de multitud de software relacionado, los increíbles avances en telefonía móvil, etc. nos empujan a plantearnos seriamente una mayor implantación de las telecomunicaciones en formación.

Estas tecnologías son un paso más y superan diversas barreras de la ya tradicional teleformación.

Las conferencias web o webinar, las videoconferencias, videollamadas, etc. permiten desarrollar un proceso de aprendizaje síncrono. Pero van más allá, programas como WebEx o MeetingBurner ofrecen la posbilidad de compartir contenidos (presentaciones, archivos, pizarras digitales), Skype es un clásico en las conversaciones grupales o Hangouts ofrece unas posibilidades enormes de difusión de contenidos.

Si a todo ello unimos las novedades que vienen, por ejemplo, las presentadas en el Mobile Word Congress de Barcelona, las facilidades y posibilidades para formarse se multiplican.

Es cierto que la formación desarrollada por estos medios no está al alcance de todos, pero no hemos de olvidar que los llamados nativos digitales ya son una realidad que en poco tiempo serán los mayores participantes en la formación.

Por último, no hay que olvidar que este tipo de metodología formativa es considerada como presencial por la Fundación Tripartita, por lo que podemos desarrollar proyectos formativos económicos, bonificables y bien vistos por la Administración. La fórmula parece cuasiperfecta.

Un abrazo.

¿El año de los Certificados de Profesionalidad?

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El sector de la formación está vivo y como tal no se libra de las modas.

En 2013 se multiplicaron exponencialmente las tramitaciones de Permisos Individuales de Formación (PIF). Tal fue este incremento que la Fundación Tripartita tuvo que poner ciertos límites a su abanico de formaciones sujetas a este sistema de ayudas (CAP, Tarjetas Profesionales...). Aún así se agotó el crédito formativo adicional destinado a éstos.

Este año parece ser que es el turno de los Certificados de Profesionalidad (CP). Una moda aparecida con fuerza tras la publicación del RD 189/2013 que viene a actualizar y desarrollar el ya existente del año 2008 (RD 34/2008).

Ciertamente el RD 189/2013 abre nuevas oportunidades y líneas de negocio dentro del sector ya que los CP pasan a poder impartirse también desde el sector privado y en modalidad de teleformación (e-learning), aunque a día de hoy el SEPE no ha acreditado todavía a ningún centro para ello.

Pero, ¿qué es un Certificado de Profesionalidad? Para no alargarme en la respuesta os transcribiré una breve pincelada de la información proporcionada en la web del SEPE: 

"Son el instrumento de acreditación oficial de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales en el ámbito de la administración laboral. 

Acreditan el conjunto de competencias profesionales que capacitan para el desarrollo de una actividad laboral [...] tienen carácter oficial y validez en todo el territorio nacional y son expedidos por el Servicio Público de Empleo Estatal y los órganos competentes de las Comunidades Autónomas".

Visto así y con la nueva normativa de 2013, los CP's resultan un nuevo ámbito de desarrollo muy interesante para todos los que nos dedicamos a la formación. Veremos cómo va evolucionando y si realmente 2014 será el año de los Certificados de Profesionalidad.

Un abrazo.

Queridos Reyes Magos

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El pasado año acabó con un serio aviso a todos los profesionales del sector de la formación.

No creo que las causas que llevaron a plantear la eliminación del crédito mínimo de 420€ para las empresas de 1 a 5 trabajadores fueran únicamente económicas.

Todos sabemos la gran cantidad de trucos, medias verdades, sobornos encubiertos, etc. que algunos compañeros del sector realizan con tal de conseguir un cliente más.

Hasta ahora la Administración ha hecho la vista gorda, aunque no son tontos. Este serio toque de atención debería hacernos recapacitar.

Para 2014 pido una puesta en valor del sector. Se me ocurren varios caminos para conseguirlo:

• Cambio en la normativa, donde se exija unos requisitos mínimos para poder impartir formación bonificada a empresas. Simplemente es seguir la línea de otras áreas (formación de oferta, certificados de profesionalidad...).
• Responsabilidad de las Entidades Organizadoras. Hasta ahora libres de toda culpa en los casos de mala praxis.
• Mayor rigor en las actuaciones de seguimiento y control del SEPE.
• Prohibir explícitamente en la normativa malas prácticas que hoy en día se escapan por resquicios legales (regalos, comisiones...).
• Publicitar y dar a conocer el sistema.
• Creación de una lista negra pública de Entidades que realicen malas prácticas.

Hay muchos más pero no quiero extenderme. Ya tenéis suficiente trabajo a estas alturas. Espero que no sea tarde para haceros llegar esta carta. Confío en vuestra magia.

Un abrazo.

Requisitos de los formadores en formación bonificada

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En los últimos días me han llegado varias preguntas acerca de los requisitos que ha de tener un tutor/formador en los cursos de formación de demanda (bonificables para empresas). En las próximas líneas trataré de arrojar un poco de luz sobre el tema.

Lo primero a tener en cuenta es que no existe una normativa clara al respecto. No hay ningún Real Decreto, Orden Ministerial o similar que describa claramente los requisitos de los tutores/formadores.

Entonces, ¿cualquiera puede impartir o tutorizar un curso de este tipo? Claro que no.

A pesar de que la formación sujeta a bonificación se enmarca en el ámbito privado (no existe ningún contrato con la Administración, ningún pliego de condiciones ni concurso de libre concurrencia, etc.), ésta ha de cumplir unos requisitos mínimos de calidad.

Lógicamente cuando una empresa contrata un servicio de formación espera que sea de la máxima calidad al menor precio posible, por lo que contar con formadores que no conocen la materia a impartir, no tienen una formación en metodología didáctica o su experiencia en el sector es mínima, son puntos a tener en cuenta para desechar ofertas.

En cuanto a requisitos técnicos, el formador ha de conocer la materia objeto del curso, debe tener experiencia en impartición y/o tutorización de acciones formativas, tener una titulación que avale su aptitud, etc. En la modalidad de teleformación, además, el formador deberá tener conocimiento en el uso de LMS. Sobra decir que la persona que vaya a impartir o tutorizar un curso ha de estar contratada en la empresa prestadora del servicio (contrato laboral, mercantil...).

Otros requisitos exigidos durante el desarrollo del curso los podéis ver en alguno de mis posts anteriores en los que hablo del papel tutorial en la formación a distancia, e-learning y formación bonificada o la comunicación en la formación a distancia.

Los requisitos que acabo de comentar, más alguno adicional, pueden ser solicitados en las diferentes actividades de seguimiento y control realizadas por el SPEE. Nos pueden pedir el CV del formador, sus titulaciones (incluso compulsadas), contratos de trabajo, facturas...

Estos requerimientos en las actividades de seguimiento y control y los requisitos incluidos en otras normativas dentro del sistema de Formación Profesional para el Empleo (véase los certificados de profesionalidad), han de servir para establecer el perfil que deben tener los formadores en la formación bonificable.

Un abrazo.

Breve paréntesis

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Es la primera vez que he tenido que coger una baja en mi trayectoria profesional.

Ha sido una situación nueva y, la verdad, poco agradable.

Hoy es el primer día que puedo estar sentado, no sin dificultades, frente al ordenador y he querido aprovechar la ocasión para escribir estas líneas.

En breve espero estar al 100% y volver a publicar en el blog con asiduidad. 

Tengo previsto publicar una serie de entradas sobre los certificados de profesionalidad que están de plena actualidad y seguir contando cosas que puedan ser interesantes sobre la formación de demanda.

Hasta entonces, gracias por vuestra paciencia. Nos leemos pronto.

Un abrazo.

¿Formación prostituida?

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El actual sistema de formación bonificada presenta ciertas grietas que no pasan de largo para "los más listos".

A mi entender hay dos aspectos clave para llegar a esta situación de que me atrevo a etiquetar de "formación prostituida": el desconocimiento que aún muchas empresas tienen de este sistema y las características de nuestro tejido empresarial.

Si metemos en una coctelera "la inteligencia" de unos, el desconocimiento de otros y el tipo de empresas que nos rodea, el resultado se puede aproximar mucho a la "formación prostituida".

El hacer regalos por inscribirse en un curso es legal, pero lo veo poco ético, rozando el cohecho y con un alto componente de tómbola o concurso de la tele.

Hay veces que se llega a tal esperpento y descaro que las imágenes valen más que mil palabras. Por ejemplo, el otro día por casualidad encontré la página web de Cursos Tablet, donde con letras de feria en su banner principal se anuncia a bombo y platillo, no la calidad de sus acciones formativas, sino la excelente tablet o smartphone que hay de regalo. ¿Esto es serio?

La abundancia de micropymes y pymes, donde no hay instaurada una gran cultura de la formación, también agudiza esta situación.

En su día, la Fundación Tripartita ya emitió un comunicado en el que indicaba la no conveniencia de ofrecer este tipo de regalos, reservándose el derecho de realizar las actuaciones de seguimiento que estimase oportunas.

Creo que el tratar de vender a toda costa sin importar la calidad del servicio, la imagen de uno mismo o el beneficio para el cliente con este tipo de prácticas es prostituir el sistema. Por mucha necesidad que haya en estos tiempos, si se ofrece un servicio de calidad y con las grandes ventajas que supone este tipo de formación, no hace falta llegar a estos extremos para salir a flote.

Parece ser que la esperada reforma del sistema cada vez está más cerca. Seguramente mejorará algunos aspectos y minimizará estas prácticas poco deseables. Creo que orientar todo en una línea similar a la de los Certificados de Profesionalidad, de los que hablaré en otro momento, sería una buena alternativa.

Un abrazo.

Cambios en la bonificación de los CAP

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Ya es oficial, los cursos de CAP (Certificación de Aptitud Profesional) no se pueden incluir en el sistema de bonificaciones a través de PIF (Permisos Individuales de Formación).

La noticia llega a través de la asesoría jurídica de la Fundación Tripartita, que se basa en una sentencia del Tribunal Supremo y la Reforma Laboral.

Según informan los compañeros de AENOA, la Fundación Tripartita considera que la formación del CAP de los trabajadores del sector de transporte de viajeros por carretera incide directamente en la actividad que desempeña el empleado en su puesto, consituyéndose en un deber que se fundamenta en el contrato de trabajo, con lo que debe entrar en la esfera de las acciones formativas de la empresa y no en la esfera individual de cada trabajador.

Con este argumento quedan fuera del sistema de PIF todas las acciones formativas de CAP que realicen trabajadores que están obligados a ello por el puesto de trabajo que desempeñan.

Los trabajadores que no estén obligados a obtener esta certificación y realicen el curso para mejorar su empleabilidad o desarrollarse profesionalmente, sí podrán realizar esta formación a través del PIF.

Personalmente veo lógico que, si para seguir desempeñando un puesto de trabajo determinado se necesita formar a los trabajadores, sea la propia empresa la que sufrague esta formación. No olvidemos que la empresa podrá acogerse a la formación de demanda (bonificable).

El espíritu del PIF no es el del doble beneficio para la empresa: el trabajador hace y paga el curso y yo como empresa me deduzco sus costes salariales. A mi modo de ver el PIF está encaminado a que el trabajador pueda seguir formándose y mejorando profesional y personalmente sin que la empresa se vea perjudicada económicamente.

Me parece una medida acertada que puede perjudicar a muchas empresas de formación del sector pero que, a la larga, va en la línea de evitar el fraude y mejorar la calidad y profesionalidad del sector. Veremos en qué queda todo y no se tenga que devolver lo bonificado...

Un abrazo.

Conciliaciones No Conformes en formación bonificada VI

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La formación de demanda (formación continua bonificable) no se puede hacer a espaldas de los trabajadores. Ni tiene sentido, ni es legal.

Como ya expliqué, en empresas en las que no existe RLT, se deberá informar al trabajador afectado por la formación. Éste deberá dar su consentimiento, tanto para realizar la formación, como para tratar sus datos de carácter personal en aquellos casos donde la gestión de la formación corre a cargo de un tercero.

Una causa común por la que las empresas reciben conciliaciones no conformes está relacionada con la falta de información a la RLT.

La carta de conciliación no conforme la describe como "Participantes anulados por incumplimiento del RD 395/2007 (Información a la Representación Legal de los Trabajadores)".

Esta no conformidad da lugar a la devolución íntegra del importe bonificado por la realización del curso incidentado.

¿Se puede alegar?

Por supuesto. Cuando nos encontramos con esta conciliación no conforme, lo más importante será demostrar que se informó en su día a la RLT y que ésta no se opuso por escrito a la formación planteada.

Un abrazo.

Conciliaciones No Conformes en formación bonificada V

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Tras un breve paréntesis retomo el tema de las Conciliaciones No Conformes. En esta ocasión hablaré de aquellas que se producen y/o detectan durante las visitas de seguimiento del SEPE o la Fundación Tripartita.

En la carta donde se nos comunica que existe una conciliación no conforme viene indentificada como "Impacto económico del seguimiento por incidencias detectadas a nivel de grupo, participante y/o en la justificación de costes".

Tal y como se indica, estas no conformidades pueden darse a tres niveles: grupo, participante y/o costes.

A nivel de grupo suelen estar relacionadas con discrepancias en cuanto a fechas, horarios, docentes, lugares de impartición, etc.

A nivel de participante encontramos alumnos que se han dado como válidos cuando no han asistido o realizado al menos el 75% de las evaluaciones, alumnos con datos incorrectos, alumnos que no dan una información correcta del curso que han realizado...

A nivel de costes son típicos los errores en su justificación, contabilización o pago.

En cada caso se pedirá desde la devolución de todo el importe bonificado, hasta la devolución de la parte proporcional correspondiente con la situación irregular (participante anulado, justificación de costes incorrecta, grupo incidentado...).

¿Y qué podemos alegar en estos casos?

A nivel de grupo deberemos aportar evidencias que demuestren que éste se desarrolló en las fechas, lugares, horarios, etc. que se comunicaron en la Aplicación Telemática.

Si se trata de participantes, deberemos aportar evidencias que demuestren que los alumnos anulados realizaron, al menos, el 75% de las evaluaciones y que sus datos son correctos.

En cuanto a los costes, aportaremos toda aquella documentación y cálculos que nos ayuden a justificar los costes aportados.

Recientemente la Fundación Tripartita anunció que ya está realizada la comprobación de los créditos asignados a las empresas y sus bonificaciones en 2011 (ver nota). Mucha suerte a los premiados.

Un abrazo.

Gestión emocional en la formación

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Que existen diferencias entre las diversas modalidades de formación nadie lo discute. Se ha hablado largo y tendido de éstas en blogs, portales especializados, foros, etc.

Un aspecto a tener en cuenta, y que variará en función de la modalidad, es la gestión de las emociones durante el proceso formativo.

En esta ocasión me centraré en cómo gestionar nuestras propias emociones y las de nuestros alumnos en la formación a distancia (tradicional y teleformación).

Robert Sylwester en su obra A biological brain in a cultural classroom, decía que "la emoción dirige la atención, y la atención dirige el aprendizaje". Este punto se hace especialmente crítico en la formación a distancia.

El tutor/dinamizador de la formación deberá desarrollar su empatía y su inteligencia emocional lo máximo posible. Ello le permitirá poder adaptarse a las particularidades emocionales de sus alumnos y conseguir un aprendizaje significativo.

Alumnos desmotivados, alumnos muy atareados, alumnos distantes, alumnos cabreados... la variedad es enorme y la forma de tratar con cada uno de ellos varía. No nos podemos dejar invadir por sus emociones; acabaríamos desbordados y fracasados.

En la formación a distancia resulta especialmente importante las estrategias de relación con los alumnos. Actualmente los medios nos permiten desarrollar clases por videoconferencia (los famosos webinar), twiitear un evento determinado o crear contenidos multimedia atractivos y motivadores para los alumnos.

Se deben aprovechar estos recursos para, primero, obtener información sobre los participantes en la formación (procedencia, motivaciones, características personales...) que nos permita, posteriormente, adaptarnos a ellos y conseguir nuestro objetivo inicial: un aprendizaje significativo.

Ante un alumno muy atareado trataremos de averiguar qué es lo que más le puede interesar del curso y ofrecerle información clave de manera concisa y clara. Valdrá más que el alumno aprenda pocas cosas que le sean útiles que avasallar con cantidades ingentes de información, ejercicios, debates...

Con alumnos distantes o desmotivados trataremos de averiguar, como en el caso anterior, los motivos de sus comportamientos para actuar en consecuencia.

Cuando nos encontramos con alumnos cabreados o disgustados será muy importante, además de averiguar las causas de su estado, adoptar una actitud empática. Trataremos de tocar aquellas emociones que despertarán en él el interés por los contenidos y rebajen su estado de disgusto (mostrar comprensión, argumentar la necesidad de la formación, desarrollar ejercicios de relajación...).

Con todo, las particularidades de la formación a distancia, nos obligarán a adaptar estas estrategias de modo que mantengan su efectividad (desarrollo de juegos por la red, correcta atención telefónica, etc.).

¿Cómo gestionáis las emociones de vuestros alumnos? ¿Y las vuestras como dinamizadores/tutores/formadores?

Un abrazo.

Conciliaciones No Conformes en formación bonificada IV

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Tanto el Real Decreto 395/2007 como la Orden TAS 2307/2007 señalan claramente que los trabajadores destinatarios de la formación de demanda son "los trabajadores asalariados".

Los participantes deben estar dados de alta en la Tesorería General de la Seguridad Social por la empresa participante y beneficiaria de la bonificación en el inicio del grupo formativo.

Deberemos tener en cuenta, por tanto, que el trabajador:

- Esté dado de alta.
- Cotice por formación profesional.
- Pertenezca a la empresa que realiza y se va a aplicar la bonificación.

Todos estos datos están presentes en las nóminas de los participantes.

También deberemos prestar atención a la hora de mecanizar los datos de los participantes en la Aplicación Telemática y no cometer errores (DNI incorrecto, grupo de cotización, etc.).

A pesar de todo ello, siguen habiendo multitud de conciliaciones no conformes por anulación de participantes por incidencias en la vida laboral. Entre las principales causas encontramos:

- Participante dado de alta con posterioridad al inicio del curso.

- Participante que figura como baja en la empresa bonificada.

- Participante que figura en una empresa distinta a la comunicada como bonificada.

Las consecuencias económicas de estas no conformidades se refieren a la anulación de los costes asociados a los participantes anulados y devolución de la parte proporcional de la bonificación aplicada.

Entre las posibles alegaciones a presentar:

- TC2 normalizados.

- Certificados de vida laboral.

- Acreditación de procesos de fusión.

- Justificación y acreditación de los posibles errores de mecanización.

En definitiva, se deberá aportar toda aquella documentación acreditativa que demuestre que el participante cumple con las condiciones exigidas y que no debe suponer una anulación del mismo.

Un abrazo.

Conciliaciones No Conformes en formación bonificada III

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Una de las causas más repetidas que da como resultado una conciliación no conforme es el incumplimiento del porcentaje de cofinanciación privada. 

Ya traté el concepto de cofinanciación privada hace un tiempo, si bien es cierto que tengo pendiente una segunda parte.

Las empresas de más de 9 trabajadores deben cofinanciar la formación en un porcentaje mínimo exigido en función del tamaño medio de la plantilla el año anterior.

Ya sea dineraria o no dineraria, este requisito es obligatorio para el tipo de empresas comentado más arriba.

El cumplimiento/incumplimiento de este requisito se conoce al finalizar el año. Para evitar sustos y problemas, lo más recomendable es ir practicando la cofinanciación que se requiera grupo por grupo para así asegurarnos que cumpliremos con ella al finalizar.

En la Aplicación de la Fundación Tripartita podemos conocer el estado en el que se encuentra este requisito accediendo a la ficha REQUISITOS o al INFORME DE EMPRESA. Con ello podremos tomar las medidas oportunas para subsanar posibles desviaciones. 

La Aplicación también ofrece información sobre qué grupos no han practicado una cofinanciación correcta, por lo que si seguimos el criterio de aplicar una cofinanciación a cada grupo formativo, siempre podremos depurar responsabilidades. 

Cuando nos encontremos con un grupo que no haya cofinanciado, y que sea la causa de no cumplir con el requisito, podremos justificar que nuestro trabajo se realizó correctamente.

Las alegaciones que podremos realizar en este punto consistirán en aportar costes adicionales (directos, asociados o salariales), debidamente justificados (facturas, nóminas, pagos...).

Un abrazo.

Conciliaciones No Conformes en formación bonificada II

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http://blog.infoempleo.com

Continuando con el post anterior, veíamos que una de las causas de recibir una conciliación no conforme era no cumplir con el tanto por cien de colectivos prioritarios.

Los colectivos prioritarios se determinan anualmente mediante resolución del Servicio Público de Empleo Estatal (SPEE). No suelen variar, aunque hemos de estar al tanto cada año a la resolución que publica este organismo.

Para 2012 los colectivos prioritarios fueron:

• Todos los trabajadores de PYMEs.
• Mujeres.
• Personas con discapacidad.
• Mayores de 45 años.
• Trabajadores de baja cualificación.
• Afectados y víctimas tanto de terrorismo como de violencia de género.

El cumplimiento del porcentaje de colectivos prioritarios únicamente es exigible para las empresas de más de 250 trabajadores. En caso de incumplimiento del porcentaje de colectivos prioritarios exigido se realizará una minoración de la bonificación practicada.

Para cumplir con este requisito en una empresa deberemos tener en cuenta:

• El porcentaje de este colectivo se calcula al final del año sobre el total de trabajadores formados.
• Si un trabajador perteneciente a los colectivos prioritarios participa en más de una acción formativa a lo largo del año, sólo contará como colectivo prioritario en la primera.
• La cantidad bonificada a devolver corresponderá con el porcentaje de incumplimiento de colectivos prioritarios.

Teniendo en cuenta todo lo anterior, ¿qué podemos alegar si recibimos una conciliación no conforme en referencia al porcentaje de colectivos prioritarios?

Todo depende de si realmente se ha incumplido o no este requisito. Si, por ejemplo, a la hora de mecanizar los datos en la Aplicación Telemática se hubiera producido algún error, la empresa bonificada deberá aportar documentación que acredite que los trabajadores correctamente finalizados pertenecen a estos colectivos (DNI, TC2, etc.).

Otra cosa es si realmente no cumplimos con este requisito. En casos así poco podremos hacer. Una recomendación para el futuro es la de ir comprobando periódicamente que vamos cumpliendo con el requisito a lo largo del año. Este dato se puede consultar en la ficha REQUISITOS de la Aplicación y en el menú de RESUMEN DE ACTIVIDAD.

Un abrazo.

Comunicándonos en la distancia

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Fuente: elementosdelacomunicacion.com

Acudo a Wikipedia, busco la palabra comunicación y leo:

"La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra"

Yo añadiría dos elementos a esta definición: comprensión por parte del receptor y, en su caso, respuesta.

Hay infinidad de formas de comunicar, algunas más efectivas que otras según los objetivos perseguidos (publicidad, divulgación de información, formación, entretenimiento...), pero ninguna de ellas será efectiva si no se desarrolla adecuadamente.

Yéndonos al campo de la formación, y más concretamente al de la formación a distancia, me planteo una serie de preguntas:

• ¿Desarrollan los formadores una adecuada comunicación con sus alumnos?
• ¿Se tienen en cuenta las particularidades de esta modalidad formativa?
• ¿Es efectiva la formación a distancia?

Como ya comenté en otras ocasiones, el papel de los tutores en la formación a distancia debe ser el de dinamizador y facilitador del aprendizaje. En este contexto es fundamental la existencia de una adecuada comunicación.

La comunicación en un proceso de enseñanza a distancia siempre tendrá unas particularidades que la diferenciarán de la formación tradicional o la formación on line. Se trata de un proceso sensible en el que se debe tratar de transmitir una información de la forma más sencilla y efectiva posible.

En un post anterior detallé algunos motivos por los que que la formación a distancia suele fallar. Comenté que uno de ellos era la forma de desarrollar las tutorías; la forma de comunicar. No vale con dejar unos materiales de estudio y pedir que se nos resuelvan unos problemas, para eso ya tenemos las enciclopedias y los libros de texto. 

Cuando los alumnos se forman en un curso a distancia buscan un apoyo real, una comunicación efectiva. No es cuestión de enviar un mail impersonalizado o una llamada de cortesía. Se deben plantear actividades, investigación, en definitiva, el alumno se debe sentir acompañado y con la sensación de poder contar con el tutor cuando lo necesite. Debe poder comunicarse con él.

Contestándome a las preguntas arriba planteadas diría que, menos en contados casos, la comunicación que se realiza hoy en día en esta modalidad formativa deja mucho que desear. Suele ser un proceso unidireccional, altamente estructurado y vacío de contenido adicional a la información contenida en el material didáctico.

Por otro lado, no se tienen en cuenta las particularidades del contexto en el que se desarrolla la formación a distancia. Ésta podría ser mucho más efectiva y atractiva si planteara verdaderos retos para los alumnos, si fuera más dinámica y adaptada a cada caso en particular.

En este último punto cabría plantearse una última cuestión, ¿se puede compaginar rentabilidad y calidad en esta modalidad formativa? Creo que el ahorro de costes que supone ésta da suficiente margen para hacerlo posible ¿qué opináis?

Un abrazo.

La que se avecina

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El año que estamos a punto de superar no ha sido nada fácil. Nuestro sistema sigue enfermo de gravedad y no parece que su recuperación se vaya a producir a corto plazo.

Ha sido un año de incertidumbre, destrucción de empleo, fuertes presiones externas e importantes cambios (recesiones) sociales.

Todos los sectores productivos de nuestra economía se han visto afectados (industria, servicios...) y todavía no parece que exista un rumbo a tomar.

En cuanto a la formación en el mundo empresarial se están dando pasos importantes que darán lugar en breve a un nuevo panorama.

Por un lado, la formación de oferta se ha "liberado" del monopolio de sindicatos y patronal. Ahora también está al alcance de las empresas de formación, abriéndose para éstas nuevas oportunidades y nichos de mercado.

En formación de demanda (formación bonificable), todavía no se han dado pasos importantes, aunque todo indica a que en los próximos meses puede darse un importante lavado de cara a la normativa actual, incluyendo importantes novedades como la mayor responsabilidad de las Entidades Organizadoras en los casos de mala praxis.

Las relaciones laborales también han sufrido importantes cambios. En el apartado de formación, por ejemplo, el Real Decreto 1529/2012 regula el nuevo contrato para la formación y el aprendizaje que incluye ciertas novedades como la formación profesional dual.

Se oyen temerosas voces, apocalípticas en algunos casos, que anuncian el fin de las bonificaciones empresariales para la formación de sus trabajadores. Rumores y especulaciones que poco aportan y mucho destruyen. Podemos estar tranquilos, el actual sistema se va a modificar pero no va a desaparecer.

En definitiva, estamos viendo cómo la crisis está sirviendo como palanca de cambio y mejora de los sistemas que existían hasta ahora, dando lugar a nuevos mercados, nuevas oportunidades y una nueva concepción del mundo en el que nos movemos a todos los niveles. ¿Será esto lo que anunciaron los mayas en el pasado?

Un abrazo!

Actitud ante una visita de seguimiento

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A la vuelta de vacaciones parece que las visitas de seguimiento del SEPE (antes denominadas inspecciones) cobran intensidad y frecuencia.

El considerable aumento de volumen de acciones formativas bonificables gestionadas por Entidades Organizadoras y empresas bonificadas a partir de septiembre parece ser una razón de peso para ello.

¿Cómo actuar ante una visita de seguimiento? ¿Qué puedo o no puedo decir? ¿Qué van a comprobar?

Bien, todo depende del tipo de seguimiento que se realice (expost, expost inmediata, en tiempo real...).

Si nos centramos en las visitas de seguimiento en tiempo real hay una premisa clara: fuera nervios e inseguridades. Si estamos haciendo las cosas bien no habrá problema.

Aunque depende de la zona y del técnico de seguimiento, en una visita de este tipo se suele contrastar que se está realizando lo que realmente se comunicó en la Aplicación Telemática que se iba a realizar.

En formación a distancia, por ejemplo, revisarán el seguimiento tutorial que se ha realizado hasta el momento, la presencia de los tutores en su puesto de trabajo, los materiales entregados, las vías de comunicación... todo a través de preguntas directas y de un pequeño cuestionario.

Independientemente de ello, la actitud es fundamental. Como he dicho antes, si lo llevamos todo correctamente, no habrá problema. Deberemos mostrar seguridad en nosotros mismos, tranquilidad y disposición a colaborar.

Como en las entrevistas de trabajo, se trata de una transmisión mutua de información entre dos personas, con lo que si somos naturales y nos mostramos tal como somos tendremos un gran punto a nuestro favor. Si por el contrario nos invade la inseguridad, el nerviosismo... puede que la otra parte lo interprete como que hay algo que ocultar, sospecha nada recomendable.

Así pues, ante una visita de seguimiento demostrad lo bien que hacéis las cosas de forma natural y colaborativa. Mostrad vuestro afán por mejorar en el futuro aquello que pueda estar más descuidado. Y no dejéis de demostrar tranquilidad y seguridad.

¡Suerte en el futuro!

Un abrazo!

¿Sabemos lo que firmamos?

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Hace unos días renové, no sin pocas dificultades técnicas, mi certificado digital. Una de las utilidades prácticas que le doy es en mi trabajo con la Fundación Tripartita (@F_Tripartita) y más concretamente con su Aplicación Telemática para la gestión de acciones formativas bonificables y PIF's.

A raíz de este trámite me vino una pregunta a la cabeza ¿sabemos lo que firmamos en esta aplicación? 

Si accedemos a ella como Entidad Organizadora y procedemos a dar de alta a una empresa dentro de cualquiera de nuestras agrupaciones de empresa veremos que, en el momento de la firma, aparecen varios párrafos.

Éstos pueden pasar desapercibidos o como un texto formal similar a las famosas Condiciones Legales que pocos de nosotros leemos.

Mi recomendación es no pasar de largo y pararnos a leer detenidamente el contenido. Veremos que tiene miga y de la buena.

Como veis, las responsabilidades que nos afectan como sujetos o entidades firmantes no son para tomárselas a la ligera. Situaciones que se pueden dar como las de "toma el CIF de mi empresa y mírame el crédito que tengo" o "ponme en marcha todo y luego ya arreglamos los papales" tienen mucho riesgo aunque se actúe de buena fe por ambas partes.

Hemos de tener en cuenta que estamos realizando un trámite más con la Administración Pública y que, en caso de no tener la documentación precisa en regla, estamos cometiendo una infracción.

¿Te habías parado a leer lo que firmas? ¿Sigues tomando riesgos?

Un abrazo!

Sígueme, pero no tanto

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En muchas ocasiones se dice que la virtud está en el punto medio. Como todo en esta vida, depende.

En los planes de formación bonificalbe, la Fundación Tripartita hace hincapié en que la formación a distancia (tradicional y teleformación) debe estar guiada por un tutor que realice un seguimiento proactivo de los avances de los alumnos participantes.

Llegados a este punto es aconsejable reflexionar y preguntarnos ¿Qué se entiende por un seguimiento proactivo? Es aquí donde entra en juego la idea inicial planteada.

Una actitud proactiva es aquella en la que el sujeto asume el pleno control de su conducta de modo activo. En formación bonificable, un seguimiento proactivo será aquél en el que el tutor toma la iniciativa de contacto con el alumno, plantea cuestiones para la reflexión, anima al alumno a seguir avanzando, etc.

Las dudas pueden venir en cuanto a qué se considera un seguimiento suficientemente proactivo para cumplir con los requisitos normativos y/o de calidad. Pues bien, la virtud estará en el punto medio.

Una acción formativa en la que el tutor no se pone en contacto con el alumno durante su desarrollo, o simplemente envía un mail y realiza una llamada será incidentada y, seguramente, las empresas participantes verán negada su correspondiente bonificación.

Por otro lado, una acción formativa en la que casi a diario el tutor se pone en contacto con el alumno, le insiste en avanzar en los contenidos, le propone ejercicios y planteamientos prácticos sin parar, etc. seguramente sea aceptada por la Fundación Tripartita, aunque esta empresa/alumno no volverá a contar con nosotros en un futuro.

Así pues, en estos casos la virtud la encontraremos en el punto medio; en acciones formativas en las que el tutor se ponga en contacto regular con sus alumnos, plantee cuestiones para la reflexión, atienda a las dudas en tiempo y forma, etc. Éstas serán la más beneficiosas para todas las partes implicadas en el proceso.

Si bien el ritmo diario puede que a veces nos impida atender a estos detalles, es importante no perderlos de vista y ser conscientes que una formación de este tipo debe cumplir unas pautas mínimas de calidad legales y de ética profesional que ayudarán a seguir avanzando a la sociedad y prestigiando nuestra profesión.

Un abrazo.